Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En Erguia queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política complementa nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
1. Cambio por producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si tu producto llega dañado, incompleto, es diferente al que pediste o presenta un defecto de fábrica dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, te lo cambiamos por uno igual sin ningún costo para ti, incluido el envío. Si no hay existencias, te reembolsamos el 100% de lo pagado.
2. Cómo solicitar un cambio
- Escríbenos a irving032008personal@gmail.com o por WhatsApp al +52 395 102 7876 con tu número de pedido.
- Envía fotos o un video que muestre el problema y el empaque. Para daños en el envío, repórtalo dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega.
- Te daremos las instrucciones de envío; no mandes el producto sin contactarnos antes.
- Al recibir y revisar el producto, te enviamos el reemplazo.
3. Cambios que no aplican
Daños por mal uso, accidentes, modificaciones o desgaste normal. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.